Questions Fréquemment Posées

Comment passer ma commande ?

Chez ZYMALA, passer commande n'a jamais été aussi facile ! Choisissez l'article souhaité et complétez les détails de votre commande tels que la finition ou la couleur, la longueur, le nombre de noms à graver, etc. Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fenêtre s'ouvre avec les spécifications de votre commande pour vérifier si tout est conforme. Ensuite, procédez au paiement en cliquant sur bouton « Valider la commande ». La dernière page apparaît pour : saisir vos coordonnées et une éventuelle « autre adresse de livraison ». Si vous avez un code promo, appliquez-le. Enfin pour finaliser votre achat, il suffit de cliquer sur le bouton "Paiement". Vous serez alors dirigé vers le site web de traitement sécurisé des paiements.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons une grande quantité de commandes chaque jour. Si c'est un bijou standard (sans personnalisation), il sera traité et envoyé en 48 heures au plus tard. Si c'est un bijou personnalisé, comptez jusqu'à 72 heures. Après l'envoi, votre commande sera livrée dans un délai maximum de 6 à 12 jours avec un numéro de suivi. Nous travaillons sans relâche pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les plus brefs délais."

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande?

Généralement, lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevez deux emails à l'adresse que vous avez utilisé pour passer la commande. Le premier email contient les informations sur votre commande et le second pour vous assurer que nous avons bien enregistré votre commande. Si vous avez récemment passé une commande chez nous et que vous n'avez pas encor reçu d'email, nous vous conseillons de vérifier vos spams. Si après avoir vérifié vos spams, vous constatez n'avoir reçu aucun email de notre part, veuillez nous contacter et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Je fais une erreur, comment Changer l'inscription sur mon collier ?

Si vous souhaitez changer l'inscription de votre collier, assurez-vous le faire avant 48 après avoir passé votre commande. Au-delà de 48 h, Nous avons déjà commencé la production de votre bijou et tout changement d'inscription ne sera plus possible. Quoi qu'il en soit, veuillez prendre contact avec notre service clients pour voir dans quelles mesures nous pouvons résoudre le problème.

La taille de mon bijou ne convient pas

Si vous avez reçu votre commande et constatez que la taille ne correspond pas, veuillez prendre contact avec notre service clients. Nos experts créateurs vont vous aider à le redimensionner sans aucun frais.

Acceptez-vous les Retours/Remboursements

Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n’est pas le cas. Quelle que soit la raison de votre mécontentement, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement intégral de vos fonds. En cas de non-satisfaction, les échanges et les retours sont gratuits sur tous les produits achetés sur notre boutique. Pour plus d'information, referez-vous à notre Politique de retour

Commentaires et avis clients sur ce produit

Basé sur 08 avis

0 Plusieurs clients ont recommandé cet article

Qualité

83 %

Prix

Service

Avis et commentaires clients

Trier par

Alexandria Jacques
Super 👍

novembre 30, 2022

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Valentine Bernard
Je recommande ce produit, il est magnifique

novembre 30, 2022

Achat vérifié
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Paulette Begue de la Gillet
Je suis super contentee de mon achat et je le recommande

novembre 30, 2022

Achat vérifié
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Brigitte-Margot Bodin
Parfait – mon amie était ravie de son cadeau.

novembre 30, -0001
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Sabine Letellier
Beau produit, mais le service client laisse beaucoup à désirer.

novembre 30, -0001
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Andrée-Juliette Andre
Cʼest un cadeau de Noël mais je suis sûre que ma fille lʼaimera autant que moi.

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Audrey-Caroline Renaud
Je lʼadore, je le porte tous les jours, merci

novembre 30, -0001

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Renée Marin
Meilleurs voeux à vous Zymala. Merci

novembre 30, -0001
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Christelle Gautier
Livré bien emballé dans une belle boîte

novembre 30, -0001
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