Questions Fréquemment Posées

Comment passer ma commande ?

Chez ZYMALA, passer commande n'a jamais été aussi facile ! Choisissez l'article souhaité et complétez les détails de votre commande tels que la finition ou la couleur, la longueur, le nombre de noms à graver, etc. Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fenêtre s'ouvre avec les spécifications de votre commande pour vérifier si tout est conforme. Ensuite, procédez au paiement en cliquant sur bouton « Valider la commande ». La dernière page apparaît pour : saisir vos coordonnées et une éventuelle « autre adresse de livraison ». Si vous avez un code promo, appliquez-le. Enfin pour finaliser votre achat, il suffit de cliquer sur le bouton "Paiement". Vous serez alors dirigé vers le site web de traitement sécurisé des paiements.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons une grande quantité de commandes chaque jour. Si c'est un bijou standard (sans personnalisation), il sera traité et envoyé en 48 heures au plus tard. Si c'est un bijou personnalisé, comptez jusqu'à 72 heures. Après l'envoi, votre commande sera livrée dans un délai maximum de 6 à 12 jours avec un numéro de suivi. Nous travaillons sans relâche pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les plus brefs délais."

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande?

Généralement, lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevez deux emails à l'adresse que vous avez utilisé pour passer la commande. Le premier email contient les informations sur votre commande et le second pour vous assurer que nous avons bien enregistré votre commande. Si vous avez récemment passé une commande chez nous et que vous n'avez pas encor reçu d'email, nous vous conseillons de vérifier vos spams. Si après avoir vérifié vos spams, vous constatez n'avoir reçu aucun email de notre part, veuillez nous contacter et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Je fais une erreur, comment Changer l'inscription sur mon collier ?

Si vous souhaitez changer l'inscription de votre collier, assurez-vous le faire avant 48 après avoir passé votre commande. Au-delà de 48 h, Nous avons déjà commencé la production de votre bijou et tout changement d'inscription ne sera plus possible. Quoi qu'il en soit, veuillez prendre contact avec notre service clients pour voir dans quelles mesures nous pouvons résoudre le problème.

La taille de mon bijou ne convient pas

Si vous avez reçu votre commande et constatez que la taille ne correspond pas, veuillez prendre contact avec notre service clients. Nos experts créateurs vont vous aider à le redimensionner sans aucun frais.

Acceptez-vous les Retours/Remboursements

Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n’est pas le cas. Quelle que soit la raison de votre mécontentement, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement intégral de vos fonds. En cas de non-satisfaction, les échanges et les retours sont gratuits sur tous les produits achetés sur notre boutique. Pour plus d'information, referez-vous à notre Politique de retour

Commentaires et avis clients sur ce produit

Basé sur 07 avis

0 Plusieurs clients ont recommandé cet article

Qualité

100%

Prix

Service

Avis et commentaires clients

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Anouk Letellier
Ma bague est belle, je la porte tous les jours ! Le service client était génial aussi!

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Merci pour votre reconnaissance, la satisfaction du client est toujours notre objectif.
Fran√ßoise Mahe de Bernard
J’espère que tout va fonctionner **service client génial**

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles !
Alix Leroux
Tellement excité de les donner à mes filles pour Noël!

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Nous apprécions vos commentaires ! Merci d’avoir choisi ZYMALA pour vos achats !
Odette Cordier
Bague très mignonne. Belle police. Je le porte sur mon petit doigt.

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles – c’est très apprécié !
Virginie Besnard
Ça a l’air génial! Merci!

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Je tiens à vous remercier pour ce commentaire élogieux. Nous améliorons constamment nos produits et nos services, car nos clients sont exceptionnels, vous en êtes la preuve ! Nous espérons vous revoir très prochainement !
Bernadette Levy
Bague incroyable! Mon nouveau coup de cœur dans ma collection. Je recommanderais fortement d’obtenir ceci si vous voulez un cadeau simple mais personnel

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Merci pour votre commentaire.
Anastasie Bouvet
Qu’est-ce qu’un service à la clientèle le meilleur que j’ai jamais vu merci à tous🙏

décembre 3, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 3, 2022
  
  Merci pour votre commentaire.