Questions Fréquemment Posées

Comment passer ma commande ?

Chez ZYMALA, passer commande n'a jamais été aussi facile ! Choisissez l'article souhaité et complétez les détails de votre commande tels que la finition ou la couleur, la longueur, le nombre de noms à graver, etc. Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fenêtre s'ouvre avec les spécifications de votre commande pour vérifier si tout est conforme. Ensuite, procédez au paiement en cliquant sur bouton « Valider la commande ». La dernière page apparaît pour : saisir vos coordonnées et une éventuelle « autre adresse de livraison ». Si vous avez un code promo, appliquez-le. Enfin pour finaliser votre achat, il suffit de cliquer sur le bouton "Paiement". Vous serez alors dirigé vers le site web de traitement sécurisé des paiements.

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Nous traitons une grande quantité de commandes chaque jour. Si c'est un bijou standard (sans personnalisation), il sera traité et envoyé en 48 heures au plus tard. Si c'est un bijou personnalisé, comptez jusqu'à 72 heures. Après l'envoi, votre commande sera livrée dans un délai maximum de 6 à 12 jours avec un numéro de suivi. Nous travaillons sans relâche pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les plus brefs délais."

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Généralement, lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevez deux emails à l'adresse que vous avez utilisé pour passer la commande. Le premier email contient les informations sur votre commande et le second pour vous assurer que nous avons bien enregistré votre commande. Si vous avez récemment passé une commande chez nous et que vous n'avez pas encor reçu d'email, nous vous conseillons de vérifier vos spams. Si après avoir vérifié vos spams, vous constatez n'avoir reçu aucun email de notre part, veuillez nous contacter et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Je fais une erreur, comment Changer l'inscription sur mon collier ?

Si vous souhaitez changer l'inscription de votre collier, assurez-vous le faire avant 48 après avoir passé votre commande. Au-delà de 48 h, Nous avons déjà commencé la production de votre bijou et tout changement d'inscription ne sera plus possible. Quoi qu'il en soit, veuillez prendre contact avec notre service clients pour voir dans quelles mesures nous pouvons résoudre le problème.

La taille de mon bijou ne convient pas

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Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n’est pas le cas. Quelle que soit la raison de votre mécontentement, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement intégral de vos fonds. En cas de non-satisfaction, les échanges et les retours sont gratuits sur tous les produits achetés sur notre boutique. Pour plus d'information, referez-vous à notre Politique de retour

Commentaires et avis clients sur ce produit

4.87

Basé sur 31 avis

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Qualité

97 %

Prix

Service

Avis et commentaires clients

Trier par

Maltilde K.
rien à dire. je pense que c’est ma plus belle pièce en tant que bijoux. maintenant, j’ai tous les noms de mes enfants gravés sur ce joli pendentif. merci zymala

décembre 5, 2022

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- ZYMALA
  
  décembre 5, 2022
  
  Nous apprécions énormément vos commentaires ! Merci de nous avoir choisi !
Aurélie Rousseau
Je recommande à 100% bijoux de qualité conforme à ce que je voulais

novembre 30, 2022

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Philippine Coste
Cʼest un cadeau de Noël mais je suis sûre que ma fille lʼaimera autant que moi.

novembre 30, 2022

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Odette Riviere
Fascinant

novembre 30, 2022

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Océane Delannoy Le Wagner
La commande est arrivée beaucoup plus tôt que prévu et à mon avis cʼest parfait

novembre 30, -0001
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Adrienne Alves
Magnifique …. Jʼen prendrai un autre pour moi❤️

novembre 30, -0001
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Sabine Boucher
Très soigné

novembre 30, -0001
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Odette Pasquier
Le produit est arrivé rapidement, la qualité est excellente

novembre 30, -0001
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Clémence-Margot Clerc
Super, ça mʼa plu

novembre 30, -0001
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Aurélie Guibert-Riviere
Très beau. Super rapport qualité prix

novembre 30, -0001
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